常見問題FAQ

🌿 關於產品與安全性

Q：綠蜂膠有什麼特色？
A：產品採用頂級巴西綠蜂膠原料，並取得加拿大 NPN 認證，可作為日常健康管理的一部分。

Q：產品是否安全？可以長期使用嗎？
A：產品原料採用純天然來源成分，無酒精、無糖、無蜂蠟配方，依建議用量食用，一般可作為日常營養補充。

Q：是否含有激素或人工添加物？
A：產品不含人工添加激素，主要營養來源為天然成分。未添加不必要的人工香料或色素，適合日常補充使用。

Q：是否有加拿大相關認證（如 NPN）？
A：所有產品均已取得加拿大 Natural Product Number（NPN）。具體資訊請參考產品頁或聯絡客服了解。

Q：目前可以配送哪些國家？配送時間大約多久？
A：我們提供全球配送服務。加拿大地區一般配送時間約為 2–4個工作日（視地區與物流狀況而定）。

Q：是否提供免運？
A：我們不定期提供免運活動，詳情請參考活動頁面或咨詢客服。

Q：如何查詢訂單狀態？
A：訂單出貨後會提供追蹤資訊，可透過訂單通知郵件查詢配送進度。

Q：可以退貨或退款嗎？
A：我們希望您對購物體驗完全滿意。未開封產品可於退換政策規定期限內申請退貨；已開封產品可依實際情況提供網站信用或其他處理方式。詳細內容請參考退換政策或聯繫客服

Q：如果收到商品有問題怎麼辦？
A：如收到損壞或錯誤商品，請儘快聯絡客服，我們將第一時間安排更換或補寄，我們會確保您完整收到商品。

Q：支持哪些付款方式？
A：我們支援主流信用卡及安全支付方式，實際選項以結帳頁顯示為準。

Q：付款資訊是否安全？
A：網站採用加密技術保障交易安全，您的付款資訊將受到妥善保護。

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