配送政策

1. 訂單處理與發貨時間 

• 所有訂單將在收到付款後的 1 至 2 個工作天內（週末及法定節假日除外）完成打包與發貨。

• 若遇大型促銷活動或特殊情況導致發貨延遲，我們將透過電子郵件通知您。

4.如何查詢訂單狀態？

訂單出貨後，您將會收到一封包含物流追蹤號碼 (Tracking Number) 的確認郵件。您可以點擊郵件中的連結，或隨時登入您的帳號，即可隨時查看包裹的最新配送進度。

2. 配送範圍與預估時效 

具體送達時間因地區而異：

• 加拿大本地境內： 採用標準快遞，預估送達時間為 2 至 4 個工作日。

• 美國地區 ： 預估送達時間為 3 至 7 個工作日。

• 中國大陸： 預估送達時間為 10 至 15 個工作日。

• 香港地區：預估送達時間為 3 至 7個工作日。

5.退換貨與退款政策

我們承諾為您帶來極致的購物體驗。

·未開封產品享7 天無憂退貨服務

·若產品已開封且您有任何使用上的疑慮，請直接聯繫我們的客戶服務團隊，我們將竭誠為您評估，並提供最合適的解決方案或網站儲值抵用金，確保您的權益不受損。

3.運費說明與免郵政策

• 加拿大境內： 提供加拿大境內免運費服務。

• 其他地區/國際運費： 國際運費將在結帳頁面根據您的收貨地址自動計算並顯示，結帳前您將清楚看到所有費用，絕無隱藏收費。

6.運送與配送

• 我們致力於確保商品準時安全送達。所有配送時間均為預估值。若發生因貨運業者或海關處理導致的非預期延遲，我們將主動協助您追蹤包裹狀態，並提供必要支援。

• 我們對送達後的包裹負有責任。若您的包裹在運送途中確認遺失或嚴重毀損，請於收到包裹後 3 個工作天內聯繫 service@royalnaturalcanada.com，我們將經調查確認後，為您安排免費補發或退款。所有風險由我們承擔至包裹成功送達為止。