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Frequently Asked Questions (FAQ)
How long does it take to ship my order after it’s placed?
Q：這些產品是藥品嗎？
A：本網站產品屬於天然來源的營養補充品（Natural Health Products），並非藥物。
Q：產品是否安全？可以長期使用嗎？
A：產品原料採用純天然來源成分，依建議用量食用，一般可作為日常營養補充。
Q：是否含有激素或人工添加物？
A：產品不含人工添加激素，主要營養來源為天然成分。未添加不必要的人工香料或色素，適合日常補充使用。
Q：是否有加拿大相關認證（如 NPN）？
A：所有產品均已取得加拿大 Natural Product Number（NPN）。具體資訊請參考產品頁或聯絡客服了解。
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Q：是否可以配送哪些國家？需要多久？
A：我們提供全球配送服務。加拿大地區一般配送時間約為 3–7 個工作日（視地區與物流狀況而定）。
Q：是否提供免運？
A：我們不定期提供免運活動，詳情請參考活動頁面或咨詢客服。
Q：如何查詢訂單狀態？
A：訂單出貨後會提供追蹤資訊，可透過訂單通知郵件查詢配送進度。
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Q：可以退貨或退款嗎？
A：我們希望您對購物體驗完全滿意。未開封產品可於指定期限內無條件申請退貨；已開封產品可依實際情況提供網站信用或其他解決方案，請詳詢客服。
Q：如果收到商品有問題怎麼辦？
A：如收到損壞或錯誤商品，請儘快聯絡客服，我們將第一時間安排更換或補寄，我們會確保您完整收到商品。
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Q：支援哪些付款方式？
A：我們支援主流信用卡及安全支付方式，實際選項以結帳頁顯示為準。
Q：付款資訊是否安全？
A：網站採用加密技術保障交易安全，您的付款資訊將受到妥善保護。
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